Her çağrı için daha düzenli bir çalışma biçimi.
Web9 CloudPBX; çağrıları, ekipleri ve müşteri iletişimini tek bir güvenli platformda toplar. Santral operasyonunuzu görünür, ölçülebilir ve yönetilebilir hale getirir.
- Web tabanlı
- Her yerden erişim
- Modüler yapı
- Ekibinizle büyür
- Türkiye odaklı
- Yerel operasyon dili
Müşteri Hizmetleri
Santral altyapısı ile günlük operasyon aynı yerde.
Teknik telefon ayarlarından agent performansına kadar ihtiyaç duyduğunuz araçları anlaşılır bir yönetim düzeninde sunar.
Çağrı yönetimi
DID numaralarını, dahilileri, kuyrukları ve yönlendirmeleri tek düzende yönetin.
Akış tasarımı
Karşılama anonsundan departman yönlendirmesine kadar her adımı görsel olarak kurun.
WebPhone
Ek yazılım kurmadan çağrı alın, aktarın ve ekip durumunu tarayıcıdan yönetin.
Operasyon görünürlüğü
Cevaplama oranlarını, kuyruk performansını ve ekip yükünü gerçek zamanlı izleyin.
Arayanı doğru kişiye, doğru anda bağlayın.
Çalışma saatleri, karşılama kayıtları, tuşlama menüleri ve bekleme kuralları tek bir görsel akış üzerinde yönetilir.
- Teknik kod yazmadan düzenleme
- Yayınlamadan önce bağlantı kontrolü
- Sürüm geçmişi ve güvenli yayın
Her operasyon için aynı netlik.
Web9, farklı ekiplerin ihtiyacını ortak bir iletişim altyapısında birleştirir.
Her şirket için sınırları belli bir çalışma alanı.
Kullanıcılar, çağrılar, medya kayıtları ve telefon kaynakları şirket düzeyinde ayrılır. Yetkiler rol bazında yönetilir; kritik işlemler denetim kaydına alınır.
Güvenlik yaklaşımımız- Tenant izolasyonu
- Şirket verileri veritabanı seviyesinde ayrılır.
- Rol tabanlı erişim
- Her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu alanı görür.
- İşlem geçmişi
- Kritik değişiklikler aktör ve zaman bilgisiyle izlenir.
- Şifreli kimlik bilgileri
- SIP ve platform sırları güvenli biçimde saklanır.
Santralinizi daha anlaşılır hale getirin.
Ekibinizin yapısını konuşalım, size uygun iletişim düzenini birlikte planlayalım.