ÖZELLİK
Raporlama
Çağrı trafiğini, cevaplanma oranını, bekleme sürelerini ve agent performansını ortak metriklerle değerlendirin.
20 EKİM 2026İletişim merkezi
Operasyon normalÇağrı trafiği08:00 — 18:00
Müşteri Hizmetleri
TEMEL YETENEKLER
Günlük kullanım için açık, kontrollü ve hızlı.
Ekip yöneticileri kararlarını varsayımlarla değil, tutarlı verilerle alır.
- 01Canlı çağrı görünümü
- 02Cevaplama ve kaçan çağrı analizi
- 03Kuyruk ve SLA ölçümleri
- 04Agent bazlı performans
WEB9 CLOUDPBX
Santralinizi daha anlaşılır hale getirin.
Ekibinizin yapısını konuşalım, size uygun iletişim düzenini birlikte planlayalım.