ÇÖZÜMLER
İletişim düzeni, ekibinizin çalışma biçimine uyum sağlar.
Satıştan desteğe, çağrı merkezinden dağıtık ekiplere kadar her operasyon aynı güvenli santral altyapısını kullanır.
Çağrı merkezleri
Kuyrukları, agentları ve hizmet seviyelerini yönetin.
- Kuyruk bekleme süresi
- Agent müsaitlik durumu
- Cevaplama oranı
Satış ekipleri
Daha hızlı geri dönüş, daha düzenli görüşme takibi.
- Giden çağrı adedi
- Temsilci erişilebilirliği
- Görüşme süresi
Müşteri hizmetleri
Her arayana tutarlı ve hızlı destek verin.
- İlk cevap süresi
- Kaçan çağrı sayısı
- Müşteri memnuniyeti
Dağıtık ekipler
Ofisten bağımsız, tek numarayla çalışan ekipler.
- Çevrimiçi kullanıcı
- Cihaz bağımsız erişim
- Merkezi çağrı kaydı
WEB9 CLOUDPBX
Santralinizi daha anlaşılır hale getirin.
Ekibinizin yapısını konuşalım, size uygun iletişim düzenini birlikte planlayalım.