ÖZELLİKLER
Günlük iletişim operasyonu için gereken araçlar.
Her özellik aynı çalışma alanında, aynı kullanıcı ve yetki modeliyle çalışır.
WebPhone
Çağrıları doğrudan tarayıcıdan yönetin.
- Gelen ve giden çağrılar
- Aktarma, bekletme ve DTMF
- Seçilebilir zil sesi ve masaüstü bildirimi
Çağrı akışları
IVR ve yönlendirmeleri görsel olarak tasarlayın.
- Sürükle-bırak akış tasarımı
- Ses kaydı ve tuşlama menüleri
- Kuyruk, grup ve dahili hedefleri
Raporlama
Operasyonu canlı ve geçmiş verilerle izleyin.
- Canlı çağrı görünümü
- Cevaplama ve kaçan çağrı analizi
- Kuyruk ve SLA ölçümleri
Ekip yönetimi
Dahilileri, rolleri ve departmanları düzenleyin.
- Rol ve yetki matrisi
- Departman ve agent yönetimi
- Dahili atama düzeni
WEB9 CLOUDPBX
Santralinizi daha anlaşılır hale getirin.
Ekibinizin yapısını konuşalım, size uygun iletişim düzenini birlikte planlayalım.